תקנון transparo.io

מסמך זה הוא התקנון המלא של transparo.io. הוא מחליף את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות שפורסמו באתר לפני גרסה זו.

היררכיה: הסכם, הצעת מחיר או הזמנת עבודה חתומים גוברים על מסמך זה בכל סתירה. חלק ב משלים הסכם חתום רק בעניין שלא הוסדר בו. חלק א חל על השימוש באתר גם אם אין הסכם. חלק ג חל על עיבוד מידע אישי. חלק ד הוא הצהרת הנגישות לפי תקנה 35ה.

יצירת קשר: info@transparo.io · support@transparo.io · 03-3850940

חלק א. תנאי שימוש באתר

א.1. מי אנחנו והאתר

א.1.1. אתר https://transparo.io ("האתר") מופעל תחת המותג transparo.io, מבית אלט אי וי בע״מ (alt av ltd), ח.פ 516563582, ומבית דיגיטל עם אג׳נדה בע״מ, ח.פ 515622058 (יחד: "החברה" או "TransparO.io").

א.1.2. האתר מספק מידע על שירותי ייעוץ, יישום, פיתוח ותמיכה במערכות מבוססות Odoo, ומאפשר יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר וקביעת שיחת היכרות.

א.1.3. "משתמש" הוא כל אדם או תאגיד הגולש באתר או מבצע בו פעולה, לרבות מילוי טופס, שליחת פנייה או שיתוף עמוד.

א.1.4. גלישה באתר או ביצוע פעולה בו מהווים הסכמה לחלק זה ולחלק ג. מי שאינו מסכים, מתבקש שלא להשתמש באתר.

א.1.5. השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המגדרים. כותרות הסעיפים הן לנוחות בלבד.

א.2. כשירות וקטינים

א.2.1. השימוש באתר מיועד לבגירים הכשירים לבצע פעולה משפטית. האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף מהם מידע במודע.

א.2.2. קטין או מי שאינו כשיר לפעולה משפטית עצמאית רשאי לגלוש באתר רק באישור אפוטרופוס, והאפוטרופוס אחראי לפיקוח.

א.3. מה האתר מציע, ומה הוא לא

א.3.1. באתר ניתן, בין היתר: לעיין במידע על השירותים; למלא טופס יצירת קשר או בקשה להצעה; לבקש שיחת היכרות; לקרוא תכנים מקצועיים, אם פורסמו.

א.3.2. המידע באתר הוא מידע כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ראיית חשבון או הנהלת חשבונות, ואינו התחייבות להתאים שירות לצרכיו של משתמש מסוים.

א.3.3. החברה רשאית לשנות, להרחיב, לצמצם או להפסיק תכנים ושירותים באתר, לרבות הפסקת פעילות האתר, לפי שיקול דעתה. על שינוי מהותי בתקנון זה תפורסם הודעה באתר; עדכון חל ממועד הפרסום ואילך ולא למפרע.

א.3.4. החברה רשאית לחסום גישה למשתמש שפוגע בפעילות האתר, מפר תקנון זה או מנסה לפגוע באבטחה או במשתמשים אחרים.

א.4. פניות מהאתר אינן הסכם

א.4.1. שליחת טופס, בקשת הצעה או שיחת היכרות אינן יוצרות התקשרות מחייבת. התקשרות לשירותים נעשית רק בהסכם או בהצעת מחיר מאושרת בכתב.

א.4.2. על המשתמש למסור פרטים נכונים. מסירת פרטים כוזבים ביודעין אסורה, והחברה רשאית לסרב לטפל בפנייה או לנקוט צעדים על פי דין.

א.4.3. החברה תשתדל להשיב בזמן סביר. אין באתר התחייבות לזמן תגובה, לקבלת כל פנייה או להתאמת השירות.

א.4.4. פרטי יצירת קשר שנמסרו בטופס ישמשו לטיפול בפנייה וליצירת קשר. דיוור שיווקי יישלח רק אם ניתנה הסכמה, וניתן לבטלה בכל עת, כמפורט בחלק ג.

א.5. שימוש מותר ואסור

א.5.1. המשתמש מתחייב שלא: לפרוץ או לנסות לפרוץ לאתר או למערכות הקשורות אליו; להעמיס על האתר באופן בלתי סביר; להזין תוכן מזיק, מטעה או בלתי חוקי; לאסוף מידע על משתמשים אחרים; להציג את האתר במסגרת (frame) באופן המסתיר את זהות המפעיל; לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר בלי אישור בכתב.

א.5.2. קישור לעמוד הבית מותר. קישור לעמוד פנימי מותר כל עוד אינו מטעה לגבי מקור התכן ואינו פוגע במוניטין החברה. החברה רשאית לבקש הסרת קישור.

א.6. קניין רוחני באתר

א.6.1. זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, הקוד, הטקסטים, התמונות, הלוגו וסימן TransparO.io באתר הם של החברה או של מי שהרשה לה, אלא אם צוין אחרת.

א.6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם, למכור או להציג תכנים אלה לשימוש מסחרי בלי אישור בכתב מראש.

א.6.3. שמות, סימנים ותכנים של צדדים שלישיים (לרבות Odoo) שייכים לבעליהם. אזכורם באתר הוא לצורכי זיהוי בלבד ואינו מעניק רישיון.

א.7. קישורים ותכנים של אחרים

א.7.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתכנים, לזמינות או למדיניות הפרטיות שלהם.

א.7.2. המלצות לקוחות, ציטוטים ולוגואים מוצגים בתום לב. אין בהם התחייבות לתוצאה זהה אצל משתמש אחר.

א.8. זמינות, אבטחה והגבלת אחריות (האתר)

א.8.1. האתר והתכנים בו מוצעים כמות שהם (as is). החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעה, שגיאה או תקלה, או שהמידע בו מעודכן בכל רגע.

א.8.2. האתר מוגש בתקשורת מוצפנת (HTTPS). אין בכך התחייבות לחסינות מפני חדירה או שימוש לרעה.

א.8.3. בכפוף לדין שאין להתנות עליו, החברה לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח או אובדן נתונים הנובע משימוש באתר או מהסתמכות על מידע בו.

א.8.4. אחריות לשירותים מקצועיים ללקוח חתום מוסדרת בחלק ב ובהסכם החתום, לא בחלק זה.

א.9. דין ושיפוט (האתר)

על חלק זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית: בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

חלק ב. תקנון שירות

חלק זה חל על שירותי פיתוח, הטמעה, תחזוקה, תמיכה ושירותים נלווים ללקוחות. הסכם חתום גובר.

ב.1. כללי ותחולה

ב.1.1. חלק זה חל על כל השירותים הניתנים תחת המותג transparo.io ללקוחותיה, לרבות פיתוח, הטמעה, תחזוקה, תמיכה ושירותים נלווים.

ב.1.2. חלק זה משלים כל הסכם, הצעת מחיר או הזמנת עבודה שנחתמו מול החברה, וחל על כל עניין שלא הוסדר בהם במפורש. בכל סתירה בין הוראה מפורשת בהסכם חתום לבין חלק זה: הוראת ההסכם גוברת.

ב.1.3. עדכון לחלק זה יחול ממועד פרסומו באתר ואילך ולא יחול למפרע. על שינוי מהותי תימסר ללקוחות פעילים הודעה. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף להסכם החתום.

ב.2. הגדרות עיקריות

ב.2.1. "תקלה" - מצב, הניתן לשחזור, שבו רכיב שנמסר על ידי החברה חדל לפעול או אינו פועל כפי שהוגדר באפיון המאושר או כפי שפעל בעת המסירה. אינם תקלה: שאלות שימוש והדרכה; בקשות לשינוי או תוספת; התנהגות שלא הוגדרה באפיון; תקלה שמקורה בצד שלישי, בתשתית הלקוח או בנתונים שהזין הלקוח.

ב.2.2. "בקשת שינוי" - כל בקשה החורגת מההיקף שהוגדר במסמכי ההתקשרות.

ב.2.3. "שעות הפעילות" - ימים א'-ה', 09:00-17:00, למעט ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.

ב.3. סיווג פניות ומדרג חומרה

כל פנייה מסווגת על ידי החברה, בתום לב וכמקובל במערכות ERP:

ב.4. רמת שירות

ב.4.1. ללקוחות בעלי הסכם שירות בתוקף, יעדי הטיפול בתקלות (בשעות ובימי הפעילות):

ב.4.2. מדידת הזמנים נעצרת בעת המתנה למידע או פעולה מצד הלקוח, בתלות בספק צד שלישי או ברשות המסים, ובאירועים שאינם בשליטת החברה. אספקת דרך עקיפה סבירה עוצרת את מדידת יעד הפתרון. יעדי הפתרון הם יעדי מאמץ מרבי.

ב.4.3. בהיעדר הסכם שירות בתוקף: הטיפול במאמץ סביר בלבד, ללא יעדי זמן, ובתשלום.

ב.5. אחריות, תחזוקה ופיתוח: ההבחנה

ב.5.1. אחריות (תיקון תקלות) אינה כלולה בשירותי פיתוח ואינה כלולה במחירם; היא נרכשת בנפרד ומשכה נקבע בהצעת המחיר.

ב.5.2. תחזוקה שוטפת - שירות נפרד בהסכם שירות חודשי.

ב.5.3. פיתוחים, שינויים והדרכות - שירותים נפרדים בתשלום, המתומחרים לפני ביצוע.

ב.6. מסירה ואישור

ב.6.1. ללקוח 7 ימי עסקים ממסירת תוצר להעברת הערות מנומקות בכתב; בהיעדר הערות, התוצר נחשב מאושר. הערות תקפות הן דיווח על תקלות בלבד.

ב.6.2. תחילת שימוש בתוצר בסביבת ייצור מהווה אישור.

ב.7. תשלומים

ב.7.1. שירותים חודשיים משולמים מראש, בתחילת כל חודש עבור החודש השוטף, כמקובל בשירותי אינטרנט ותוכנה. תשלום מראש הוא תנאי למתן השירות.

ב.7.2. לכל הסכומים יתווסף מע"מ כשיעורו כדין. תעריפים שוטפים צמודים למדד המחירים לצרכן ומתעדכנים אחת ל-12 חודשים; ירידת מדד אינה מפחיתה תעריף.

ב.7.3. פיגור בתשלום מקנה לחברה זכות להשעות שירותים ולחסום גישה לשירותים המסופקים על ידה עד להסדרת החוב, בכפוף להתראה. סכום בפיגור יישא ריבית פיגורים חוזית בשיעור של 0.75% לחודש, ללא ריבית דריבית, או את הריבית השקלית ודמי הפיגורים לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ״א-1961, לפי הגבוה מביניהם, וכן הוצאות גבייה. אין בהשעיה כדי לגרוע מזכות הלקוח לנתוניו.

ב.7.4. עבודה שבוצעה לבקשת הלקוח ללא הזמנה מסודרת תחויב לפי תעריפון החברה.

ב.7.5. גורם החיוב: התשלום מתבצע לחברת אלט אי וי בע״מ (ח.פ 516563582) או לחברת דיגיטל עם אג׳נדה בע״מ (ח.פ 515622058), בהתאם לחשבונית המס שתופק ללקוח. אין בזהות הגורם המחייב כדי לשנות את זהות הצדדים להתקשרות או את אחריות החברה.

ב.7.6. ככל שתשלום יבוצע באתר או אצל ספק סליקה, הוא ייעשה אצל הספק ועל פי תנאיו. החברה אינה שומרת מספר כרטיס אשראי מלא במערכותיה.

ב.8. קניין רוחני בשירותים

ב.8.1. רכיבים גנריים של החברה: תשתיות, ספריות, תבניות, מודולים רב-פעמיים (לרבות מודולי הלוקליזציה הישראלית), כלי עבודה ומתודולוגיות, הם קניינה הבלעדי של החברה. ללקוח ניתן בהם רישיון שימוש לא-בלעדי לצורך הפעלת התוצרים בלבד.

ב.8.2. קוד ייעודי שפותח עבור לקוח עובר לבעלותו עם תשלום מלוא התמורה בגינו.

ב.8.3. אין להעתיק, להפיץ, למכור או לבצע הנדסה לאחור ברכיבי החברה, ואין למסור את קוד המקור שלהם לצד שלישי ללא אישור בכתב.

ב.8.4. נתוני הלקוח שייכים ללקוח, וזכותו לייצא אותם שמורה בכל עת.

ב.9. Odoo, קוד פתוח וספקי צד שלישי

ב.9.1. המערכות מבוססות פלטפורמת Odoo; רישיונות Odoo חלים על רכיביה ואינם בשליטת החברה. שינויים עתידיים בפלטפורמה אינם באחריות החברה, והתאמה לגרסה חדשה היא פרויקט נפרד.

ב.9.2. השירותים עשויים להסתמך על ספקי צד שלישי (Meta/WhatsApp, Google, Microsoft, ספקי סליקה, SMS, טלפוניה, אחסון ועוד). תנאיהם, זמינותם ומחיריהם באחריות הספקים בלבד.

ב.9.3. טלפוניה: איכות שיחות, זמינות קווים והקצאת מספרים באחריות ספק התקשורת; אחריות החברה מוגבלת לאינטגרציה.

ב.10. מודולי הלוקליזציה הישראלית

ב.10.1. מודולי הלוקליזציה הישראלית של החברה רשומים ברשות המסים על שם אלט אי וי בע״מ (alt av ltd), ומיישמים דרישות דין: אי-שינוי מסמכים (שרשרת חתימות), רצף מספור, מגבלת מזומן, ניכוי מס במקור, דיווח PCN 874 ומספרי הקצאה.

ב.10.2. החברה מספקת תוכנה בלבד ואינה נותנת ייעוץ מס, ראיית חשבון או הנהלת חשבונות. האחריות לנכונות הנתונים ולדיווח לרשויות על הלקוח ורואה החשבון שלו. יש לבדוק כל דוח לפני הגשה.

ב.10.3. מסמך חשבונאי מאושר אינו ניתן לשינוי או ביטול: דרישת דין; תיקון נעשה במסמך זיכוי.

ב.10.4. הליכי ההסדרה מול רשות המסים לחיבור "חשבוניות ישראל" (הזדהות, ייפוי כוח, רישום שרת) באחריות הלקוח ובשמו. זמינות ממשקי הרשות ושינויי דרישותיה אינם בשליטת החברה, והתאמות בעקבותיהם הן שירות בתשלום.

ב.10.5. התערבות ישירה בבסיס הנתונים או שינוי בקוד שלא באמצעות החברה מפקיעים את אחריות החברה לתקינות הרישום.

ב.11. אבטחה, גיבויים, פרטיות ו-AI בשירות

ב.11.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים; אין התחייבות לחסינות מוחלטת מאירועי סייבר.

ב.11.2. גיבויים ושחזור הם שירות נפרד; בהיעדרם, האחריות לגיבוי על הלקוח.

ב.11.3. הלקוח הוא בעל השליטה במאגרי המידע שלו ונושא בחובות על פי חוק הגנת הפרטיות; החברה פועלת כמחזיק מטעמו בלבד. פירוט בחלק ג.

ב.11.4. החברה רשאית להשתמש בכלי בינה מלאכותית לצורכי פיתוח ותיעוד, בכפוף לחובות סודיות.

ב.12. הגבלת אחריות (שירות)

ב.12.1. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין.

ב.12.2. אחריותה הכוללת של החברה לא תעלה על התמורה ששולמה לה בפועל על ידי הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לעילה.

ב.13. כוח עליון

מלחמה, מבצע צבאי, גיוס מילואים נרחב, אסון טבע, מגפה, שביתה כללית או השבתה רחבה של שירותי ענן ותקשורת משעים את התחייבויות החברה למשך האירוע, ולוחות הזמנים יוארכו בהתאם.

ב.14. זכויות שיווק

החברה רשאית להציג פרויקטים, שמות לקוחות ולוגו בתיק העבודות ובחומרי השיווק שלה, אלא אם ביקש הלקוח אחרת בכתב.

ב.15. דין ושיפוט (שירות)

על חלק זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד; סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

חלק ג. מדיניות פרטיות ועוגיות

מדיניות זו נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי תיקונו בתיקון 13 (בתוקף מ-14.8.2025), ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. היא ממלאת את חובת היידוע לפי סעיף 11 לחוק.

ג.1. בעל השליטה ודרכי התקשרות

ג.1.1. ביחס למידע אישי שנאסף באתר (טפסים, פניות, נתוני גלישה ועוגיות של האתר): בעל השליטה הוא אלט אי וי בע״מ (alt av ltd), ח.פ 516563582, הפועלת יחד עם דיגיטל עם אג׳נדה בע״מ, ח.פ 515622058, תחת המותג transparo.io.

ג.1.2. פניות בעניין פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה: support@transparo.io או 03-3850940. בפנייה יש לציין שם מלא, דרך חזרה, ופירוט הבקשה.

ג.1.3. נכון למועד פרסום גרסה זו לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). אם ימונה, פרטיו יעודכנו כאן.

ג.1.4. מידע של לקוחות במערכות שהחברה מטמיעה או מתחזקת: הלקוח הוא בעל השליטה במאגר. החברה היא מחזיק (מעבדת מטעם הלקוח ועל פי הוראותיו). פניות של נושא מידע לגבי מאגר של לקוח יופנו ללקוח; החברה תסייע ללקוח במאמץ סביר, לפי ההסכם עמו.

ג.2. חובת מסירה, הסכמה ותוצאת סירוב

ג.2.1. אין חובה חוקית למסור מידע באתר. המסירה תלויה ברצונך ובהסכמתך.

ג.2.2. בלי שם ופרטי התקשרות לא נוכל לטפל בפנייה, להשיב להצעה או לקבוע שיחה. גלישה באתר אפשרית גם בלי למלא טופס.

ג.2.3. עוגיות שאינן חיוניות לתפעול האתר יופעלו רק אם נתת הסכמה, כמפורט בסעיף ג.6.

ג.2.4. דיוור שיווקי (דוא״ל, SMS או WhatsApp) יישלח רק בהסכמה מפורשת, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (תיקון 40). ניתן לבטל בכל עת בקישור "הסרה" או בפנייה ל-support@transparo.io.

ג.3. איזה מידע נאסף ולמה

ג.3.1. לפי תיקון 13, גם כתובת IP, מזהה עוגייה, מזהה מכשיר ונתוני מיקום עשויים להיחשב מידע אישי.

ג.3.2. החברה אינה מבקשת באתר מספר זהות, כרטיס אשראי מלא או מידע רפואי. אם נמסר מידע עודף בתוכן חופשי, הוא יישמר כחלק מהפנייה עד למחיקתה.

ג.3.3. אין חובה למסור מידע של צד שלישי. אם מסרת פרטי אדם אחר, אתה מצהיר שיש לך הרשאה לעשות כן.

ג.4. למי המידע נמסר

החברה אינה מוכרת רשימות תפוצה. מידע עשוי להימסר רק:

1. לספקי תשתית הנחוצים להפעלת האתר והשירות: אחסון ושרתים, דוא״ל, מערכת הטיקטים, סליקה (אם שילמת), ושירותי הענן שעליהם רצה האתר (לרבות Odoo).
2. ליועצים מקצועיים החתומים על סודיות (רו״ח, עו״ד), במידה הנדרשת.
3. לחברה הקשורה במותג (אלט אי וי / דיגיטל עם אג׳נדה), לאותן מטרות.
4. לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
5. במכירת פעילות או העברת זכויות, ובלבד שהנעבר יקבל על עצמו מדיניות זו או מדיניות שוות ערך.
6. בהסכמתך.

מידע סטטיסטי מצטבר שאינו מזהה אדם עשוי לשמש לשיפור השירות.

ג.5. העברה מחוץ לישראל

ג.5.1. האתר והמערכות עשויים להתארח או לגבות מחוץ לישראל, לרבות אצל ספקי ענן באיחוד האירופי או במדינות אחרות.

ג.5.2. העברה כזו תיעשה בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, כפי תוקפן מעת לעת, או בהסכמתך.

ג.5.3. שימוש בכלי מדידה או פרסום של צד שלישי (אם אושר) עשוי להעביר מזהים לאותו ספק, לפי מדיניותו.

ג.6. עוגיות וכלי מדידה

ג.6.1. עוגייה היא קובץ קטן שנשמר בדפדפן. חלק מהעוגיות חיוניות לתפעול; אחרות משמשות למדידה או לשיווק.

ג.6.2. עוגיות חיוניות מופעלות עם הכניסה לאתר. עוגיות מדידה ושיווק לא יופעלו בלי הסכמה. סירוב למדידה ולשיווק אינו מונע גלישה.

ג.6.3. ניתן למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לשבור התחברות או טפסים.

ג.6.4. רשימת הכלים בפועל עשויה להשתנות. אם יוטמע כלי מדידה או פרסום, יוצג מנגנון הסכמה ויעודכן סעיף זה.

ג.7. משך שמירה

גיבויים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל לאחר תום התקופה.

ג.8. זכויותיך

לפי החוק, בכפוף לחריגיו, אתה רשאי:

1. לעיין במידע האישי עליך במאגר (סעיף 13).
2. לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן (סעיף 14).
3. לבקש מחיקה כשאין עוד צורך במידע או כשהעיבוד אינו כדין, בכפוף לחובת שמירה על פי דין.
4. לבטל הסכמה לדיוור ולעוגיות שאינן חיוניות.
5. להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: gov.il, הרשות להגנת הפרטיות.

החברה תשיב בזמן סביר. ייתכן שתידרש הזדהות סבירה כדי למנוע מסירת מידע לאחר.

ג.9. אבטחה

החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לפי תקנות אבטחת מידע, לרבות הצפנת התקשורת לאתר, הגבלת גישה והרשאות. אין התחייבות לחסינות מוחלטת. אירוע אבטחה חמור יטופל לפי הדין, ולגבי מאגר של לקוח: הדיווח לרשות ולנושאי המידע באחריות הלקוח כבעל השליטה, והחברה תודיע ללקוח ללא דיחוי בלתי סביר.

ג.10. בינה מלאכותית

החברה רשאית להשתמש בכלי בינה מלאכותית לפיתוח, תיעוד ומענה פנימי, בכפוף לחובות סודיות. אין להזין לכלי חיצוני מידע של לקוח או של נושא מידע מעבר לנדרש, ובלי אמצעי הגנה סבירים. החלטות מהותיות כלפי אדם לא יתקבלו על ידי מערכת אוטומטית בלבד בלי בקרה אנושית, אלא אם הודע אחרת.

ג.11. עדכון מדיניות זו

עדכון יפורסם באתר ויחול מכאן ולהבא. על שינוי מהותי תינתן הודעה בולטת באתר או בדוא״ל למי שמסר כתובת.

חלק ד. הצהרת נגישות

הצהרה לפי תקנה 35ה לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולפי ההנחיות שבתקן נגישות האינטרנט.

ד.1. מחויבות

ד.1.1. החברה פועלת להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות, כדי שניתן יהיה לקבל מידע ולפנות אליה באופן שוויוני ככל האפשר.

ד.1.2. היעד: תקן ישראלי 5568, ברמה AA, על בסיס הנחיות WCAG 2.0. אתר חדש או עמוד חדש יתוכנן לפי יעד זה.

ד.2. מצב הנגישות באתר

ד.2.1. באתר קיים קישור "דלג לתוכן". העמודים העיקריים מיועדים לתצוגה במחשב ובנייד.

ד.2.2. נכון ל-16.8.2026 לא הושלם סקר נגישות פורמלי ולא הונפק אישור עמידה מלאה בת״י 5568. הצהרה זו אינה מצהירה שהאתר עומד במלואו בתקן. החברה ממשיכה לתקן חסמים שיאותרו.

ד.2.3. ייתכנו חסמים ידועים או צפויים, בין היתר: ניגודיות בחלק מהרכיבים; תמונות בלי טקסט חלופי; טפסים או רכיבי צד שלישי (נגן, מפה, צ׳אט, עורך האתר) שאינם בשליטתנו המלאה; קבצי PDF או מצגות ישנים; תוכן שהוטמע מגורם חיצוני.

ד.2.4. אין לחברה סניף לקבלת קהל. השירות ניתן מרחוק: אתר, דוא״ל וטלפון.

ד.3. דרכי פנייה לבקשת הנגשה

ד.3.1. לבקשת התאמה, דיווח על חסם או קבלת המידע בפורמט נגיש:

• דוא״ל: support@transparo.io
• טלפון: 03-3850940
• נושא מומלץ: "נגישות האתר"

ד.3.2. בפנייה יש לציין את העמוד או הרכיב, את סוג הקושי, ואת דרך החזרה אליך. נשתדל להשיב תוך 14 ימי עסקים ולהציע חלופה סבירה (שיחה, קובץ נגיש או תיאור).

ד.3.3. נכון למועד זה לא חלה על החברה חובת מינוי רכז נגישות לפי סעיף 19מב לחוק (סף עובדים). פניות הנגישות מטופלות אצל צוות transparo.io בפרטים שלעיל. אם ימונה רכז, שמו ופרטיו יעודכנו כאן.

ד.4. עדכון ההצהרה

הצהרה זו עודכנה ב-16.8.2026. היא תעודכן לאחר סקר נגישות, לאחר תיקון מהותי באתר, או לפחות אחת לשנה.